Dokładne wymiary każdego przedmiotu są podane w opisie, prosimy o zapoznanie się z nimi. Ponadto dla małych przedmiotów (typu kolczyki czy wisiorki) zamieszczone jest zdjęcie przy miarce w centymetrach i calach. Dokładamy wszelkich starań, aby przedmiot opisany był dokładnie i rzetelnie.

Przedmioty są gotowe do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych, chyba że przedmiot jest spersonalizowany lub masz inne specjalne życzenia, wtedy ustalimy termin wysyłki indywidualnie.
Czas dostarczenia przesyłki zależy od miejsca dostarczenia przesyłki i operatywności dostawców (Poczta Polska, Global)

Zazwyczaj przesyłki docierają w ciągu:

na terenie Polski - 1 tydzień
na terenie Europy - 2-3 tygodnie
inne kraje - 3-5 tygodni

Twoje zakupy zostaną wysłane na adres wskazany w formularzu Etsy - dokonując zamówienia sprawdź, czy dane adresowe są właściwe.

Oczywiście wykonujemy biżuterię, czapki, szaliki, chusty i inne dodatki na zamówienie w potrzebnym rozmiarze, kolorze, także wersje spersonalizowane (kolczyki, naszyjniki). Pamiętaj jednak, że przedmiot wykonany na zamówienie nie podlega zwrotowi - możesz go reklamować, jeśli jest niezgodny z Twoim zamówieniem, ale nie możesz go po prostu odesłać bez podania przyczyny i żądać zwrotu pieniędzy.

Większość przedmiotów, zwłaszcza biżuterię, możemy przygotować w ilości hurtowej, im większe zamówienie tym większa zniżka, od 25% nawet do 50%. W sprawie zakupów hurtowych prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Kupując biżuterię z naturalnych kamieni lub dodatki z cieniowanych włóczek proszę wziąć pod uwagę, że mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze kamieni, gęstości pasków lub w układzie kolorów. Pomimo wszelkich starań o rzetelną realizację Waszych zamówień nie jesteśmy w stanie tego uniknąć - używamy kamieni naturalnych i to natura rządzi. W każdej parze kolczyków kamienie są dokładnie wybierane tak, by pasowały do siebie, natomiast mogą nie wyglądać dokładnie tak, jak kamienie na zdjęciu.

Zgodnie z obowiązującym prawem w większości przypadków możesz dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu. Wyłączone są z tego rzeczy wykonane na specjalne zamówienie.
Zwracany przedmiot z kompletem nieuszkodzonych metek należy odesłać powiadamiając nas o tym. Zwrot pieniędzy następuje dopiero wtedy, kiedy odesłany przedmiot do nas dotrze. Nie zwracamy kosztów odesłania.

Bardzo nam zależy na zadowoleniu kupujących, bo jak każdy chcemy mieć satysfakcję ze swojej pracy.
Jeśli nie udało nam się spełnić oczekiwań - proszę, skontaktuj się z nami, postaramy się to naprawić.
Jeżeli jesteś zadowolona z zakupów - wystaw nam opinię. Jak każda mała firma bazujemy na opiniach od kupujących, to pomaga nam budować zaufanie kolejnych klientów i rozwijać się. Każda pozytywna opinia dodaje nam skrzydeł, zatem prosimy - po zakupie nie zapomnij o nas, wystaw nam opinię na Etsy

If your package didn’t show up in 7 weeks since shipping, please:
1. Check with neighbors to see if the package was left with them either on purpose or by accident.
2. Check with family members – it is not unheard of that someone else in the household will pick up the package and put it somewhere out of plain sight
3. Ask the delivery postal or contact your post office asking if is there anything addressed for you. Sometimes the postman doesn’t leave any information about package and you need to do this by yourself. If you don't get the package, I can make a complaint at my post office - they need about 3 months to find out what happened and eventually refund. After confirmation that they lost the package, I will refund your money.

CARE FOR JEWELRY:
- Avoid prolonged contact with water (showering or swimming), prolonged exposure to direct sunlight, drastic changes in temperature.
- Remove your jewelry when applying perfume, hairspray, or other beauty products, and when you using harsh chemicals.
- Jewelry can be cleaned and polished with a soft, damp cloth to remove dust, then immediately remove the remaining moisture with a dry cloth.

CARE FOR KNITTED / CROCHET ACCESSORIES
Acrylic and Wool blend yarn, Acrylic yarn items - Machine or hand wash in cool water (86°F/ 30°C), lay flat to dry, do not bleach, cool iron
Cotton yarn items - machine or hand wash in cool water with like colors, dry flat or on low heat in the dryer, do not Iron.

Should an item arrive damaged please keep all packaging materials. Photograph both the item overall with its packaging and up-close of the damaged area. Do not send the item back without prior communication the post office will not cover any damages under the insurance should you send it back. Etsy also considers an unauthorized return as a forced return and is against Etsy Terms of Use.